Conditions générales de vente
Champ d'applicatioN
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://enuntourdemain.fr. En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
Identification du vendeur
En un tour de main
Adresse : 175 T Chemin du Pountiou, 34690 Fabrègues
E-mail : contact@enuntourdemain.fr
Téléphone : 07 65 18 58 45
SIRET : 93072717700014
Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur le site. Toutefois, des variations peuvent exister, notamment en raison de la nature artisanale des produits.
PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. En un tour de main se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
COMMANDE
Le client peut passer commande directement sur le site en suivant les étapes indiquées. Toute commande sera confirmée par l’envoi d’un e-mail récapitulatif. En un tour de main se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les informations de paiement sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage.
LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En un tour de main ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances imprévues ou à des tiers.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
GARANTIE
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, permettant au client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.
RESPONSABILITÉ
En un tour de main ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Protection des données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires pour la gestion de la transaction et pourront être utilisées à des fins commerciales par En un tour de main. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://enuntourdemain.fr sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de En un tour de main.
LITIGES
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur.
Litige – Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et En un tour de main, les parties s’efforceront de le résoudre à l’amiable. Le Client devra adresser une réclamation écrite à En un tour de main ou, le cas échéant, au Service Relations Clientèle.
À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur, tel que défini à l’article L.133-4 du code de la consommation, peut saisir gratuitement le médiateur compétent, inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux